如何修复Windows 10和11 中的iPhone图像导入出现问题错误

许多用户使用默认的 Microsoft 照片应用程序在 Windows 11/10 中导入他们的 iPhone 图像。但是，当用户尝试将照片从 iPhone 传输到 PC 时，照片有时会抛出“出现问题”的错误消息。此外，该错误消息显示“您的文件可能尚未导入。”

由于此图像导入问题，用户无法将图像从 iPhone 传输到 PC。当您尝试从带有 Windows 照片的 Apple 手机导入图像时，是否会出现同样的问题？如果是这样，您可以使用这些潜在的解决方案修复“出现问题”错误。

1. 不要试图一次导入所有图像

一次将大量（数百张或更多）照片从 iPhone 传输到 Windows 可能会导致导入过程出现问题，从而导致“出现问题”错误。例如，由于大批量中的一小部分损坏图像，可能会出现此问题。因此，如果减少图像数量，则不太可能发生错误。

所以，不要尝试在 iPhone 上导入所有图像。尝试选择传输少量您最想在 Windows PC 上查看的照片。然后您可以更轻松地识别有问题的图像文件。

一些用户表示，他们通过选择用于传输它们的替代选项来解决“出现问题”导入失败错误。那些选择使用 Explorer 从 iPhone 传输图像的用户 导入图片 上下文菜单选项，这更像是一种解决方法，而不是照片导入错误的修复方法。您可以通过选择该选项来尝试导入照片，如下所示：

首先，将您的 iPhone 插入 Windows PC 以传输图片。
使用以下命令调出资源管理器文件管理器 win + E 热键。
然后在资源管理器的左侧边栏中右键单击您的 iPhone 以选择一个 导入图片和视频 选项。

点击审查打开的“导入图片”窗口中的单选按钮。
选择 下一个 查看图像。
选择一些要传输的图像，然后单击 import导入 选项。

3.重启苹果移动设备服务

当 Apple Mobile Device Service 卡住时，可能会出现“出现问题”错误。重新启动该服务可以解决这种情况下的问题。但是，请注意，如果您的 PC 上未安装 iTunes，您将找不到该服务。这是重新启动 Apple Mobile Device 服务的方法：

在 Windows 上打开服务。如果您需要帮助，请参阅如何在 Windows 上打开服务。
然后双击 Apple Mobile Device Service苹果移动设备服务 调出它的属性窗口。
选择 Automatic， 如果一个不同的 Startup type 启动类型 设定已设定。
点击 Stop停止 停止服务。
选择 Apply应用 保存设置和好的退出。
点击 苹果移动设备服务 用你的鼠标右键并选择开始.

4.禁用照片中的硬件加速

Windows 10 照片应用程序的硬件加速功能可能会在从 iPhone 导入图像时产生问题。这是在 Windows 10 的旧照片应用程序中禁用硬件加速的方法：

从开始菜单打开照片。
点击 查看更多 照片右上角的（三点）菜单按钮。
选择设置菜单选项。
向下滚动并关闭 使用硬件加速视频编码 可用设置时。

5. 在您的 iPhone 上选择“保留原件”选项

“出现错误”错误的最广泛确认的修复方法之一是选择“保留原件 iPhone”设置。选择该选项会停止为导入图片自动进行 JPEG 转换。您需要按如下方式在您的 iPhone 上应用这个潜在的解决方案：

打开你的苹果 iPhone。
轻敲设置查看您手机的选项。
按相片访问传输图像的设置。
选择 保留原件 选项。

如果此分辨率有效，图像将以原始 HEIC 格式导入，该格式与 Windows 软件不普遍兼容。因此，建议将导入的图片转换为 PNG 或 JPG。您可以使用我们的如何使用在线工具转换 HEIC 文件指南中包含的 Web 应用程序来执行此操作。

6.修复和/或重置照片应用程序

照片是一个 UWP（通用 Windows 平台）应用程序维修和重置当它无法正常工作时，您可以选择故障排除选项。在这种情况下，照片无法正常工作，因为您无法使用它导入 iPhone 图像。因此，选择其维修/重置选项可以切实解决该照片问题。

您可以访问这两个照片故障排除选项，如我们在 Windows 11 中重置应用程序的指南中所述。维修按钮就在重置选项。首先，选择维修看看这是否有所作为。点击重置根除应用程序的数据，如果维修选项无法解决“出现问题”图像导入错误。

7. 关闭 OneDrive 应用

OneDrive 云存储应用程序可能会与照片的图像导入冲突。当 OneDrive 帐户的存储空间受到严重限制时，这种情况更有可能发生。尝试关闭该后台应用程序并退出照片应用程序，如下所示：

右键单击系统托盘中的 OneDrive 图标。
然后点击 帮助和设置 按钮。
选择 退出 OneDrive 关闭应用程序。
打开照片应用程序，然后单击其中的用户帐户图片。
选择登出选项。
1. 点击 Sign out退出 再次确认。
再次尝试使用照片导入图像。

请注意，以上说明适用于旧版 Windows 10 照片应用。您无法在 Windows 11 的默认照片应用中选择注销用户帐户。在 Windows 11 的照片应用中，单击设置并关闭 OneDrive – 个人 选项。

8. 禁用 Microsoft Defender（或其他防病毒实用程序）

有时防病毒（安全）工具会干扰从其他设备导入文件。为确保不会发生这种情况，请在尝试导入图像之前暂时禁用 PC 上的防病毒实用程序。如果你尚未安装任何安全软件，请通过关闭该应用的实时保护来禁用 Windows 安全中心中的 Microsoft Defender 防病毒软件。

如果您安装了第三方安全软件，请禁用其防病毒防护罩。 Avast、Kaspersky、Bit Defender、McAfee、Norton 和 Avira 都有系统托盘图标，您可以右键单击以选择禁用其防护罩的设置。因此，在其上下文菜单中查找并选择一个禁用防病毒软件的选项。

再次在 Windows 上从您的 iPhone 导入图像

许多用户通过应用上述一些已确认的解决方案解决了“出现问题”照片错误。因此，很可能至少上述潜在解决方案之一将使您能够再次将图像从 iPhone 传输到 Windows 10 或 11 PC。

但是，如果上述“出现问题”错误解决方案对您不起作用，您可以改为使用 Apple iCloud 云存储服务将图像从 iPhone 传输到 PC。为此，您需要在 Windows 中安装 iCloud 软件。然后您可以在 Windows 11/10 中访问存储在 iCloud 帐户中的 iPhone 图像并从那里下载它们。

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