如何管理Shopify节后退货

假日购物季已经结束。黑色星期五、网络星期一、感恩节星期二……它们都消失了，明年才会回来。

如果您的营销策略正确，我们敢打赌您在这些时期会享受到丰厚的销售业绩。您可能是记录超过 2074亿美元在这个假日购物期间的销售中。

但如果你不这样做，我们猜你明年将不得不再试一次。

现在，假日销售中有一个丑陋的部分是大多数在线商家不喜欢谈论的：节后退货。

节后退货是电子商务领域一个非常严重的问题。不相信我们？

据 UPS 称，电子商务退货已三倍过去10年。这还不是全部； 58% 的购物者表示他们可能会退货或换成其他产品。

今年情况只会变得更糟。

所以问题是，您准备好应对未来几周可能经历的巨额回报吗？

嗯，这正是这篇文章的目的：为您提供处理节后退货的提示。

从保护您的商店开始

虽然节后退货确实是不可避免的，但事实是您可以避免它们，尽管不能完全避免。原因是研究表明大多数节后退货都是欺诈性的。

全国零售联合会估计 4280亿美元 2020 年美国消费者退回的商品价值中，5.9% 为欺诈商品。如果你算一下，就会发现欺诈性回报高达 253 亿美元。

事实上，有些购物者购买产品的目的是在使用后退货。具体来说，这些购物者的人口统计数据被称为租赁者/衣柜者：他们购买产品只是为了测试运行，而没有任何保留购买的意图。

您绝对不需要这种购物者在您的商店里闲逛。

那么，您可以采取哪些措施来保护您的商店免受欺诈性退货的侵害呢？以下是一些有用的提示：

如果某人之前曾多次退货，那么他/她很有可能会再次退货。这些不是您想要的购物者，因此您必须将他们拒之门外。

那么如何识别这些串行返回者呢？只需检查他们的购买历史即可。尽管这可能很麻烦，但有许多自动化应用程序和解决方案可以帮助您简化工作。

仅仅阻止连续返回者还不够；您需要采取额外的措施，通过设置牢不可破的欺诈保护政策来保护您的商店。

严格的保护政策不仅有助于远离欺诈性购物者，而且还有助于保护您的企业免受有害的退款。此外，实施强有力的忠诚度计划欺诈预防策略可以进一步保护您的商店免受恶意活动的侵害，并确保只有合法客户才能从您的奖励计划中受益。

退货政策旨在建立消费者的信任和信心。拥有它们可以让您的购物者安心无忧，因为他们知道他们随时可以退回有缺陷/不合格的产品。

然而，不道德的购物者也可能利用您的退货政策中的漏洞，骗取您辛苦赚来的钱。

因此，时常检查您的退货政策以避开不道德的客户是有意义的。

关于保护您的商店免受具有欺诈动机的购物者的侵害已经说得够多了。现在，我们向您展示如何以最有效的方式管理 Shopify 商店的节后退货。

投入如此多的时间和精力来处理和处理退货当然是不明智的。

相反，最好将时间和精力投入到更有成效的事情上，例如营销、改善客户体验等。

因此，您必须自动化退货流程。

自动化退货流程不仅可以帮助您节省大量时间，而且还可以改善您的退货流程并提高效率。

幸运的是，Shopify 应用商店中有多种自动化应用程序可供您尝试。他们包括免费退货自动化, 发货后，以及许多其他人。

这些应用程序允许您即使在睡觉时也可以处理退货。

处理客户退货当然不是一次愉快的经历。但让它拖得太久，让顾客的购物体验变得复杂化，是于事无补的。

您能做的就是让退货流程尽可能简单、无缝。

自动化退货肯定会大有帮助。

此外，您还可以通过将退货物流外包给有能力的第三方承运商来更进一步。

一个很好的例子是 UPS，提供强大的退货管理和物流解决方案。尽管使用这些服务会侵蚀您的利润率，但它们至少会为您避免一些本可避免的麻烦。

处理电子商务退货，尤其是在假日购物季之后，绝对不是一个愉快的经历。不幸的是，无论你如何努力，你都无法逃避它。

与其试图逃避它，不如建立正确的系统和机制来管理这些回报。

我们希望您从我们在这篇文章中分享的提示中收集到一些有意义的见解，以管理您的 Shopify 商店的节后退货。